PONOROGO - Sebagai upaya memperkuat budaya pelayanan prima kepada masyarakat, Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI (Kantor Imigrasi) Ponorogo menggelar kegiatan Pelatihan Service Excellence bekerja sama dengan BNI Kantor Cabang (KC) Ponorogo, Selasa (27/01).
Pelatihan ini menghadirkan narasumber dari BNI KC Ponorogo yang berpengalaman dalam pengelolaan layanan nasabah serta penerapan standar pelayanan perbankan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kegiatan yang dilaksanakan di Aula Kantor Imigrasi Ponorogo ini diikuti oleh jajaran pegawai sebagai bagian dari komitmen organisasi dalam meningkatkan kualitas layanan publik yang profesional, ramah, dan responsif.
Kepala Kantor Imigrasi Ponorogo, Anggoro Widy Utomo, dalam sambutannya menyampaikan bahwa pelayanan publik saat ini tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga harus mengedepankan sikap empati, komunikasi efektif, serta kemampuan memahami kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan prima adalah wajah organisasi. Melalui pelatihan ini, kami ingin memastikan seluruh pegawai memiliki standar pelayanan yang sama, mampu berinteraksi dengan baik, serta memberikan pengalaman layanan yang berkesan bagi masyarakat,” jelas Anggoro.
Sementara itu, perwakilan BNI KC Ponorogo menjelaskan bahwa konsep service excellence menitikberatkan pada konsistensi sikap, penampilan profesional, kemampuan menangani keluhan, serta membangun kepercayaan pengguna layanan. Melalui kegiatan ini, Kantor Imigrasi Ponorogo berharap terbangun budaya kerja yang semakin berorientasi pada kepuasan masyarakat serta peningkatan kepercayaan publik terhadap layanan keimigrasian.
IPON PROMAX PLUS
Imigrasi Ponorogo Profesional Melayani Maksimal – Peduli, Luwes, Unggulan, Sinergi
